Richard Fletcher, del Instituto Reuters, ha hecho un análisis en profundidad sobre las razones por las que las audiencias deciden pagar por las noticias.
El Informe de Noticias Digitales 2017 incluye entrevistas a más de 70.000 adultos de 36 países.
Fletcher observó que las razones más comunes por las que la gente decidía pagar eran para tener el contenido disponible en sus dispositivos móviles (30%), porque les gusta consumir noticias de distintas fuentes (29%) o porque se les ofrecía un buen paquete u oferta (23%).
Creo que el mensaje que dan los datos de Fletcher es claro: los medios digitales necesitan asegurarse de que su contenido se despliegue rápidamente y se adapte bien al diseño responsivo de las pequeñas pantallas. Además, deben probar varios precios y paquetes de contenido online para ver cuáles dan los mejores resultados.
Otras razones dadas para pagar por noticias digitales sugirieron que los consumidores están dispuestos a pagar por información de alta calidad, diferenciada y de sencillo acceso:
- Mi fuente favorita de noticias no permite acceso gratuito, 17%
- Es la única manera en la que puedo acceder a contenido de especialistas, 17%
- Me gusta tener acceso a información que la mayoría de la gente no tiene, 17%
- La membresía trajo otros beneficios, aparte de noticias,16%
- Era más barato que pagar por acceso offline, 16%
- Las noticias pagas son mejores que las gratuitas, 16%
Dada la creciente importancia de los usuarios como fuente de ingresos, en lugar de los anunciantes, la encuesta ofrece muchas pistas sobre cuestiones de sostenibilidad. Los medios deben tomar nota de la experiencia de Amazon: el gigante minorista se ocupa de que la experiencia de usuario sea tan fácil, gratificante y personalizada como sea posible.
La profundidad y amplitud de la encuesta da a medios digitales de todo el espectro –tamaño, etapa de desarrollo, plataforma, región y país– muchas claves sobre cómo refinar sus modelos de negocio. El informe es una gran herramienta.
Fletcher observó también que en los Estados Unidos el porcentaje de pago de noticias online saltó del 9% al 16% en solo un año, más que en cualquier otro país. ¿La razón? Fletcher sugirió "un shock político".
